Ouvidoria do SUS reforça canais oficiais para denúncias em Porto Velho

A Ouvidoria do SUS em Porto Velho está orientando a população a usar canais oficiais para registrar denúncias, reclamações, sugestões e elogios sobre os serviços de saúde. O recado é direto: reclamar só nas redes sociais pode não gerar apuração administrativa, enquanto o registro formal entra em fluxo com protocolo, acompanhamento e resposta.

Redes sociais não substituem a Ouvidoria

Segundo a Semusa, manifestações feitas apenas em comentários e posts podem se perder e não serem formalizadas. Já quando a demanda é aberta nos canais institucionais, ela é encaminhada aos setores responsáveis e pode resultar em providências.

Números da Ouvidoria: denúncias e atendimentos

Dados divulgados apontam média de 3 a 4 denúncias por dia na plataforma Fala.BR (cerca de 60 por mês) e 108 denúncias tramitadas no sistema oficial nos últimos três meses. No WhatsApp, a Ouvidoria registra média de 20 atendimentos por dia, indicando alta procura por orientação e encaminhamento.

Canais oficiais da Ouvidoria do SUS em Porto Velho

Plataforma: Fala.BR

WhatsApp: (69) 98473-6263

Presencial: Av. Campos Sales, nº 2283, 3º andar

Horário: segunda a sexta, 8h às 14h

A Semusa reforça que o registro pelos canais oficiais é o caminho mais eficaz para corrigir falhas e melhorar o atendimento, porque garante rastreabilidade e resposta ao cidadão.